La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer algunas estrategias utilizadas en plataformas de comercio electrónico que pueden influir en las decisiones de compra y generar gastos adicionales o la aceptación de servicios que no fueron solicitados inicialmente.
En la edición de noviembre de 2026 de la Revista del Consumidor, en la sección Entorno Digital, la dependencia abordó los llamados patrones oscuros, que consisten en diseños y mecanismos implementados en páginas de internet y aplicaciones para orientar las decisiones de los usuarios.
De acuerdo con la publicación, entre las prácticas más comunes se encuentran los mensajes de escasez o urgencia, mediante los cuales se busca que las personas realicen compras en poco tiempo, así como las opciones seleccionadas automáticamente durante el pago, como seguros adicionales o servicios de envío Premium.
También se señala la disposición de botones dentro de las plataformas, donde el diseño visual puede dar mayor relevancia a determinadas alternativas, como realizar el pago, frente a otras opciones, como continuar buscando productos.
Otro aspecto identificado es la diferencia entre el precio anunciado y el monto final, debido a la incorporación de cargos, servicios o conceptos adicionales durante el proceso de compra.
Ante estas situaciones, la Profeco recomendó revisar las condiciones de cada compra, verificar las opciones seleccionadas antes de pagar, evitar tomar decisiones por presión de mensajes de urgencia y comprobar el costo total de los productos o servicios.
La información tiene como objetivo orientar a los consumidores sobre los mecanismos que pueden encontrar al realizar transacciones en plataformas digitales.