En plena jornada de pago quincenal, miles de clientes de algunos bancos, por lo menos Santander, BBVA y Banamex se vieron afectados por fallas en sus aplicaciones móviles y servicios en línea. Desde tempranas horas del día, usuarios comenzaron a reportar dificultades para acceder a sus cuentas, realizar transferencias y disponer de su dinero.
La interrupción generó una ola de quejas en redes sociales, donde clientes expresaron su frustración por la imposibilidad de realizar pagos, retirar efectivo o incluso recibir depósitos de nómina.
Santander México reconoció los problemas a través de un comunicado oficial, informando que su equipo técnico ya trabaja en la solución. «Estamos experimentando intermitencias en nuestros servicios digitales. Sugerimos a nuestros clientes utilizar SuperNet o acudir a cajeros automáticos mientras resolvemos la situación», indicó la institución.
Por su parte, Banamex también reportó fallas similares, dejando a miles de sus clientes sin acceso a sus cuentas en uno de los días más críticos del mes. La entidad bancaria aún no ha dado una explicación detallada sobre la causa del problema ni un tiempo estimado para su resolución.
A la crisis bancaria se suman reportes de fallas en el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), lo que pudo haber contribuido a la interrupción de operaciones en diversos bancos. Usuarios de otras instituciones financieras como BBVA también reportaron problemas intermitentes con sus transacciones.
Hasta el momento, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre las afectaciones y posibles medidas a tomar.
La incertidumbre persiste entre los clientes de Santander y Banamex, quienes esperan una pronta solución para recuperar el acceso a su dinero. Se recomienda a los usuarios afectados mantenerse atentos a los canales oficiales de los bancos para futuras actualizaciones.