La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a las familias que contratan servicios educativos particulares cuáles son las obligaciones que deben cumplir las instituciones, así como los derechos de madres, padres y personas tutoras.
La dependencia señaló que las escuelas particulares deben informar de manera clara las condiciones del servicio, incluyendo costos de inscripción, reinscripción y colegiaturas, además de las políticas de cancelación y los servicios adicionales que ofrecen. También deben informar por escrito si cuentan con incorporación a la Secretaría de Educación Pública, para garantizar la validez oficial de los estudios.
Una vez establecido el contrato, las instituciones no pueden aumentar las colegiaturas durante el ciclo escolar sin contar con el acuerdo de la mayoría de madres, padres o personas tutoras.
En cuanto a útiles, uniformes y materiales escolares, las familias tienen libertad para elegir dónde adquirirlos. Por ello, las escuelas no pueden obligarlas a comprarlos con determinados proveedores ni exigir que sean nuevos.
La Profeco también indicó que, ante adeudos, una escuela puede suspender el servicio conforme a las condiciones aplicables, pero no puede retener documentos de los estudiantes ni recurrir a prácticas abusivas, discriminatorias o que impliquen exhibición de las familias.
La dependencia recomendó revisar las condiciones del contrato y conservar comprobantes de pago, además de reportar cualquier irregularidad relacionada con la prestación de servicios educativos particulares.