Los 12 mil 750 consultorios de atención primaria del Servicio Universal de Salud (SUS) tendrán como regla no rechazar a pacientes y brindarán atención médica sin importar su condición laboral, informó el director general del IMSS-Bienestar, Alejandro Svarch.
Durante la presentación del modelo médico del SUS, explicó que estos espacios funcionarán como puntos de primer contacto, donde se valorará el estado de salud de las personas, se identificarán riesgos y signos de alarma y se determinará la ruta de atención correspondiente.
El modelo contempla el diagnóstico y tratamiento de condiciones agudas y crónicas de primer grado, así como la prescripción de medicamentos conforme a evidencia y buenas prácticas y la realización de los estudios diagnósticos necesarios.
Svarch señaló que las personas podrán acudir a estos consultorios por malestares o enfermedades de menor riesgo. En caso de que durante la valoración se detecte una complicación que requiera atención hospitalaria, el personal deberá referir al paciente a un hospital público.
El funcionario indicó que el modelo busca establecer criterios comunes para la atención médica, incluyendo procedimientos de valoración, diagnóstico, tratamiento y referencia, además de medicamentos, insumos y estudios de laboratorio. También contempla compartir información entre instituciones mediante un sistema de expediente electrónico.
Como ejemplo, explicó la atención de una infección de vías urinarias. El personal médico y de enfermería seguirá procedimientos establecidos para confirmar el diagnóstico, solicitar estudios complementarios, proporcionar tratamiento y dar seguimiento al paciente. También se buscará identificar otras necesidades de salud, como el estado de vacunación contra el virus del papiloma humano.
La atención podrá solicitarse mediante la aplicación del Servicio Universal de Salud, en la que los pacientes deberán agendar y confirmar su cita. La plataforma contará con un chatbot que permitirá identificar síntomas y orientar a la persona hacia el consultorio más cercano.
Svarch agregó que también se contempla la atención mediante demanda espontánea, además de mecanismos para dar seguimiento a los pacientes de acuerdo con su nivel de riesgo, incluyendo visitas casa por casa.
El modelo contempla además turnos protegidos para las referencias desde los consultorios SUS hacia unidades hospitalarias, con el objetivo de dar continuidad a la atención cuando el paciente requiera servicios de mayor complejidad.