A través de un comunicado oficial, la administración del Palenque de Culiacán informó que el proceso de devolución de boletos para la edición 2024 se llevará a cabo del 11 de mayo al 1 de junio de 2026. Esta medida llega después de un prolongado periodo de silencio institucional que generó diversas protestas por parte de ciudadanos que exigían la devolución de su dinero tras la cancelación del evento por la violencia generada a finales de 2024.
Para solicitar el reembolso, los interesados deben enviar una solicitud formal al correo reembolsopalenque2023@yahoo.com con la siguiente documentación completa:
- Identificación y contacto: Correo electrónico personal y fotografía legible de la identificación oficial (INE) por ambos lados.
- Comprobantes de compra: Fotografía clara de los boletos por ambas partes y especificar la forma de pago utilizada.
- Información bancaria: Cuenta a nombre del titular de la identificación (se especifica que no se aceptarán cuentas de Spin, Nu ni Stori).
La empresa enfatizó que es indispensable que los datos del correo, la identificación y la cuenta bancaria coincidan plenamente; de lo contrario, la devolución no será procesada. Asimismo, se advirtió que no se validarán boletos maltratados, alterados o ilegibles, y que el proceso se realizará exclusivamente por la vía digital antes mencionada.